多场景升舱、一人多座 首都航空京穗航线服务升级
来源:央广网
发表日期:2023-06-20 14:35:43
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6月19日,海航航空集团旗下首都航空京穗航线空地“服务升级”,JD5555北京-广州航班推出首航特色的地面、空中高价值服务体验,植入京味京韵的人文元素,为旅客提供舒适、体面、自在的出行服务。
通过对旅客出行需求多场景分析, 此次服务升级推出多款升舱产品。从仅有机上公务升舱的单一权益产品,拓展至短信邀约升舱、地面现场升舱、登机口线上升舱、机上升舱等适应不同销售场景及不同客群需求的多款升舱产品,提升旅客出行服务品质。
同时,为进一步丰富地面辅营服务产品体系,提升旅客乘机舒适度,2023年5月,首都航空推出全新“一人多座”产品,作为升舱产品的有效补充,旅客购票后可于航班起飞当日在机场根据实际需求付费购买,除机票销售主座位之外,购买后还可以在同一航班上享受一个或多个额外座位空间,充分满足单人旅行独享整排座位、或是双人同行静享三人座位等不同旅客的出行需求,畅享旅途舒适体验。
首都航空京穗航线由“鸾凤”精品示范乘务组执行, 在JD5555航班上,特别推出“鸾凤”示范组特色机上主题活动以及特色广播,同时还准备了京韵特色商品,推出具有科普、文旅元素的暑期儿童特色娱乐玩具等。
此外,还上线了京味京韵特色餐食,设计增加免费餐饮服务流程。商务舱旅客可以在万米高空享用京味特色的皇城根柿子烧牛肉或XO酱香煎龙利鱼,经济舱旅客则可以在老北京烧烤牛肉饭、老北京炸酱面间自由选择,“颜值”与味道并存,带给旅客视觉与味蕾的双重享受。